來源：封面新聞 作者：劉旭強
快遞行業專家、律師：圓通泄露事件 消費者難以起訴 解決途徑落在企業整改上
前段時間，#圓通內鬼致40萬條個人信息泄露#話題上了微博熱搜。
11月25日，上海網信辦消息，近期，上海市網信辦網安處會同青浦區網信辦、青浦公安分局、區商務委、區郵政管理局約談了圓通公司，責令要求圓通公司認真處理員工違法違紀事件，做到信息對稱、及時公開、正面應對，加快建立快遞運單數據的管理制度。
上海市網信辦約談圓通公司 責令要求公司整改
記者就此聯系圓通公司媒介負責人，對方婉拒采訪，稱一切回應以官方信息為準。
圓通在這一事件中，有發生了哪些責任缺失？泄露后應承擔哪些責任？消費者又該如何保護自身信息安全？封面新聞記者就此采訪了快遞專家、貫爍企業CEO趙小敏，重慶康渝律師事務所陳曄律師。
專家觀點
快遞專家、貫爍企業CEO趙小敏
圓通公司運營漏洞明顯
急需公布具體整改方案、重建信任
趙小敏指出，這次約談出動網信辦、商務委、公安、郵管局，采取的是聯合約談方式，可以看出約談級別很高。因此，這一事件也造成了整個快遞行業大的影響和觸動。
從企業責任來說，圓通公司暴露了明顯的運營管控體系漏洞。圓通的當務之急是立即整改，這在約談要求中也得到體現。行業內也希望它盡快發布整改方案，重建信任。當然，我們認為這有非常大的難度。
另一方面，事件也造成了圓通的品牌大損傷，可能會造成客戶流失、失去投資者的信任。所以對企業來講，也需要盡快向社會反饋。
趙小敏指出，其實這些年快遞行業對運營管控的整體投入力度是可觀的，包括加密技術管控體系在內的技術演進，也有著很大的進步。遺憾的是，圓通事件暴露出了部分企業在運營研發、整體管理投入上，有明顯缺憾。
趙小敏提醒，這一事件也檢驗出，“快遞員同時去參與內部管理是不可行的，快遞企業的業務線和安全線一定要分開?！睒I務線和安全管控體系用同一架構、同一體系、同一流程處理，非常容易導致數據混亂，甚至出現重大泄密案件。
快遞安全未完全建立
建議消費者將地址填寫為代收點
趙小敏指出，對用戶來講，因自身處于被動方，能做的事情不多。建議用戶注意信息安全保護，在現在快遞安全沒有完全建立的情況下，發收快遞時，盡量填寫單位或者其他一些代收點。趙小敏稱之為：“某種程度上的無奈選擇?！?
要想根本上解決。需要社會聯動機制的提高。如法律上，目前除了經濟處罰外，我國對信息買賣的最高刑罰是7年。但實際采取如此判刑的重大案例并不多，趙小敏建議執法機關加大相關方面的懲罰力度。再如媒體輿論的關注報道等，也可以對企業進行監督。
律師觀點
重慶康渝律師事務所陳曄律師
消費者難以起訴
最終落實到企業整改上
重慶康渝律師事務所陳曄律師指出，對于消費者，按照郵政法、反恐法規定，用戶采取快遞形式接收貨物，有義務提供真實個人信息。所以消費者是弱勢群體，很難去防范信息不被泄露。
同時，過程中消費者的損失很難量化，也難以此去起訴企業。最終還是落實到企業自身管理制度的整改上，和外部多方力量的規范。
另一方面，現有的消費者權益保護法、網絡安全法、即將實施的民法典中，對于個人信息保護也都提出了明確要求。法律規定下，圓通公司出現這一事件后，應該承擔相應的刑事責任。
刑法上，明文規定了侵犯公民個人信息罪：違反國家規定向他人出售或者提供公民個人信息的，情節嚴重的，可處三年以下的有期徒刑，并處或單處罰金；特別嚴重的，處3-7年有期徒刑并處罰金。
法律要求企業，從意識上重視、從技術和管理制度上，堵住漏洞。一旦產生此類行為，應該立即嚴格處理掉，避免事情無限放大。
律師提醒
提防到付、冒充司法機關等兩類精準騙局
信息泄露后，詐騙分子會怎么利用這些信息？陳曄指出，在以往的信息泄露犯罪中，不法分子在拿到消費者姓名、電話、住址等精準信息后，往往會進行兩類精準騙局。
一是快遞到付詐騙：“對方會偽裝成快遞員，以到付為理由騙取錢財。這種情況，對不清楚的到付件，消費者直接拒收就行了?！?
另一種是冒充司法機關詐騙?！皩Ψ矫俺鋰宜痉C關人員，說你的銀行卡被凍結，要求你按程序轉卡，過程中騙取錢財?！边@種情況，對方往往會將你頻繁轉接到檢察院、法院等?！耙坏┥婕邦l繁轉接，通通都是假的。不要相信。 ”
(責任編輯：朱赫)
免責聲明：中國網財經轉載此文目的在于傳遞更多信息，不代表本網的觀點和立場。文章內容僅供參考，不構成投資建議。投資者據此操作，風險自擔。
- 地方金融監管立法加速推進 多部全國性法律法規醞釀完善中
- 工信部等17個部門聯合推出25條具體措施 支持中小企業發展
- A股總市值躍升至全球第二 30年融資超15萬億分紅逾10萬億
- 半年內至少56項政策出臺 推動海南自由貿易港建設順利開局
- 前11個月50城賣地收入3.67萬億同比增超兩成 刷新歷史紀錄
- 上市公司再現"二代"接班人現象 周立宸正式執掌海瀾之家
- 更新重組預案后股價跌停 沙鋼股份百億并購依舊前途難料
- 華茂股份怒訴參股公司：3個月從虧4億到盈利4億申請IPO
- 新點軟件99%研發費涉薪酬 募資為總資產2倍 曾兩涉賄案
- 小康股份股價高位震蕩：巨額投入成效甚微 造車勝算幾何
編輯推薦
脫貧致富“夫妻檔”
“葫蘆村”的“生意經”
“小皮影”進校園
浦東機場運行正常
文章排行
- 28個普通地市人均GDP超10萬：要么有廠 要么有礦
- 資本市場雙向開放馬力足 “朋友圈”擴容釋放紅利
- 基本養老保險基金規模逾萬億元 2019年投資收益率9.03%
- 誰在層層加價收電費？國務院通報降電價紅利被截留背后的真相
- 獵豹移動陷收入焦慮困境 連續四份季報收入大幅下滑
- 孫公司屢次上榜“黑名單” 云南旅游被質疑注入不良資產
- 紫光學大負債率達96.56% 定增成為“最后稻草”？
- 換包裝追醬香 酒企競速上演“貼身肉搏”
- 奈雪賣咖啡 另覓新路還是噱頭營銷？
- 華晨集團破產重整余波不斷 申華控股擬賣資產求“活血”
近期活動
戈峻夜話第三季
多地發放消費券
- 基金服務養老金建設研討
- 第四屆諾獎經濟學家中國峰會
- 中國—東盟：共筑命運共同體
-
2019雪球中概峰會
-
紀念改革開放40周年專題
-
2019清華五道口金融論壇
-
中歐國際工商學院25周年校慶啟動
-
博鰲亞洲論壇2019年年會
-
第98屆全國糖酒商品交易會
-
2018年3.15消費者權益日
-
2018年全國兩會財經報道
-
第二屆中國新三板發展論壇
-
2018年冬季達沃斯論壇
-
聚焦商業銀行2019年年報
-
直銷業“百日整治”調查
-
2019全國兩會專題報道
-
2019年3.15消費曝光臺
-
首屆“進博會”
友情鏈接
中國政府網發改委科技部工信部財政部民政部人社部自然資源部住建部 交通運輸部水利部農業農村部商務部衛健委人民銀行審計署國資委統計局 國家市場監管總局海關總署 稅務總局銀保監會證監會外匯管理局 上交所深交所港交所中金所中國證券報證券日報上海證券報證券時報經濟參考報 中國經濟周刊新華財經人民財經CCTV經濟中國經濟網環球財經 新浪財經騰訊財經鳳凰財經網易財經和訊國際在線金融界網站